Co znamená B2B a B2C
B2B (Business to Business) označuje vztahy mezi firmami, B2C (Business to Consumer) míří na koncové spotřebitele. V obou případech ale rozhodují lidé—ne „firma jako celek“. V B2B navíc do nákupu obvykle vstupuje více rolí a informací než v B2C.
Klíčové rozdíly mezi B2B a B2C
- Rozhodování a délka cyklu: V B2B se na rozhodnutí běžně podílí 6–10 lidí a cyklus je delší; u složitých řešení trvá i mnoho měsíců. Některé výzkumy popisují veledlouhé cykly přes rok.
- Vztahy a loajalita: B2B stojí víc na dlouhodobé spolupráci, SLA a servisu; v B2C převažuje frekvence nákupu a práce se značkou.
- Hodnota transakce: V B2B jsou objednávky větší a méně časté, v B2C naopak menší a častější (často přes e-shop).
- Obsah a komunikace: B2B zpravidla potřebuje odbornější obsah (use-cases, ROI, reference), B2C častěji pracuje s emocemi a impulsem—v praxi se ale přístupy překrývají.
- Kanály: B2B dominují Search/LinkedIn/e-mail/webináře; B2C častěji Social/Influence/Marketplace—ale platí „tam, kde je publikum“, ne dogmata.
Shrnutí: b2b a b2c se liší kontextem a chováním zákazníků, ne tím, že by jedni byli „čistě racionální“ a druzí „čistě emoční“.
E commerce B2B a B2C: data a trendy
B2B e-commerce je obrovská—globálně je objemově násobně větší než B2C a roste. Například odhady pro Evropu mluví o trhu přes 2 biliony USD v roce 2025, přičemž růst pokračuje napříč regiony.
V B2C (např. Německo) po poklesech znovu sledujeme mírné oživení a očekávání růstu v roce 2025—užitečný kontext, pokud zvažujete mix B2C/B2B kanálů.
Jak přemýšlet o strategii: rámec pro B2B a B2C
- Začněte publikem, ne kanálem – definujte persony, motivace a bariéry. V B2B si sepište role nákupního týmu (uživatel, schvalovatel, finanční, IT).
- Volte kanály podle fáze nákupu – B2B: vyhledávání (poptávka), obsah/webináře (MoFu), remarketing a e-mail (nurturing). B2C: social + video pro inspiraci, search/PLA pro „hot“ nákup.
- Obsah „people-first“ – Google preferuje užitečný, spolehlivý a pro lidi psaný obsah (E-E-A-T). U článků zatočte s vaty, přidejte FAQ, data a příklady.
- Měřte a respektujte soukromí – Pro evropský provoz zaveďte Consent Mode v2 a dobře nastavené GA4/konverze.
Praktické příklady kanálů a sdělení
- B2B (PPC): vyhledávání s „BoFu“ dotazy (demo, cenotvorba, integrace), obsah s výpočtem ROI, případové studie, LinkedIn lead gen.
- B2C (PPC): Shopping/Dynamic remarketing, krátká videa, společenský důkaz (recenze, UGC), promo akce a doručení.
- Český trh vyhledávačů: když cílíte na ČR, zvažte kromě Google i Seznam—shrnutí rozdílů najdete tady: https://grou.cz/marketing-blog/seznam-vyhledavac
Měření a e-shopové základy
- GA4 + konverze: bez sběru kvalitních signálů (nákup, poptávka, odeslání formuláře) nevyhodnotíte efekt. Návod pro nastavení návštěvnosti a měření.
- Feed pro Nákupy (B2C i B2B katalogy): pravidelné aktualizace a validní data – praktický návod.
Kdy kombinovat B2B a B2C v jedné firmě
Máte výrobní část pro velkoobchod (B2B) a zároveň e-shop pro koncové zákazníky (B2C)? Držte oddělené persony, sdělení i cíle kampaní, ale sdílejte data (klíčová slova, obsah, remarketingové segmenty). Většina vítězů v B2B dnes funguje omnikanálově—zákazníci chtějí volbu, jak s vámi jednat.
FAQ (PPC a související služby)
Jaké KPI sledovat u kombinace b2b a b2c?
B2B: kvalita leadu, cena za obchod, délka cyklu; B2C: ROAS, průměrná objednávka, míra opakovaného nákupu.
Funguje LinkedIn i pro B2C?
Primárně je B2B, ale pro některé B2C (HR, vzdělávání, finanční produkty) může dávat smysl; vždy rozhoduje publikum.
Jak zkrotit dlouhé B2B cykly?
Lead nurturing (e-mail/remarketing), obsah pro různé role a pravidelný kontakt obchodníka. Dlouhé cykly jsou běžné
Jak upravit PPC pro e-commerce b2b a b2c?
B2B katalog: jasné parametry, MOQ, varianty a ceníky pro firmy; B2C: full-text, filtry, rychlá doprava, promo.
Můžu používat stejné kreativy pro b2b a b2c?
Raději vytvořte varianty pro různé motivace (riziko/ROI vs. emoce/užitek) a fáze nákupu.
Co musím mít kvůli měření v EU?
Zajistěte Consent Mode v2 a přenos souhlasů do Google tagů (CMP/GTMP).
