Persona (neboli marketingová persona) je detailně popsaný model ideálního zákazníka, se kterým pracujete při plánování marketingu, PPC kampaní i obsahu. Nejde o domněnky, ale o strukturovaný profil založený na datech, výzkumu a reálném chování uživatelů.
Správně vytvořené marketing personas pomáhají firmám lépe cílit reklamu, psát přesvědčivější texty a tvořit obsah, který odpovídá skutečným potřebám publika.
V tomto článku se dozvíš:
- proč je persona klíčová pro výkonný marketing,
- jak marketingové persony krok za krokem vytvořit,
- jak je využít v PPC, SEO a obsahové strategii,
- konkrétní příklady z praxe (B2C i B2B).
K čemu je persona v marketingu dobrá
Jakmile si jasně popíšeš, komu prodáváš, začneš chápat:
- co zákazníky trápí,
- jak se rozhodují,
- kde hledají informace,
- proč (ne)reagují na reklamu.
Díky tomu dokážeš:
- vytvářet obsah pro každou fázi nákupního cyklu,
- zvolit správný tón komunikace,
- vybrat nejefektivnější marketingové kanály.
Výsledkem je vyšší míra konverzí, lepší výkon PPC kampaní a menší plýtvání rozpočtem.
Jak marketing personas pomáhají v jednotlivých oblastech
SEO
Z potřeb a problémů person přirozeně vyplynou témata i klíčová slova. Snáze odhalíš, co lidé skutečně hledají a v jakém kontextu.
👉 Doporučujeme navázat na článek na grou.cz:
Jak vybrat správná klíčová slova pro SEO
Copywriting
Persona určuje styl, argumenty i strukturu textu. Jinak budeš psát pro experta a jinak pro laika.
PPC reklama
V PPC kampaních je persona zásadní pro:
- správné cílení,
- texty reklam,
- strukturu landing pages.
👉 Související čtení:
Jak zlepšit výkon PPC kampaní
E-mail marketing
Personalizované e-maily vycházející z person mají výrazně vyšší open rate i CTR.
Sociální sítě
Zjistíš, kde se tvoje persona pohybuje a jaký typ obsahu ji zajímá – video, edukace, případové studie nebo zábava.
Obsahový marketing
Tvoříš obsah, který:
- řeší konkrétní problém,
- buduje důvěru,
- přirozeně vede ke konverzi.
👉 Chceš vytvořit persony, které skutečně fungují v PPC a výkonovém marketingu?
Domluv si nezávaznou konzultaci s našimi specialisty a získej persony postavené na datech, ne odhadech.
Jak vytvořit personu krok za krokem
1️⃣ Ujasni si cílovou skupinu
Persona je vždy zástupcem širší cílové skupiny. Ve většině případů nebudeš mít jen jednu, ale více person.
Příklad:
Prodáváš dámskou obuv → ženy 18+
Zjistíš ale, že existují rozdílné potřeby:
- zákaznice hledající luxus,
- ženy zaměřené na poměr cena/výkon,
- zákaznice preferující pohodlí,
- ženy hledající originální design.
👉 Doporučení z praxe:
Pracuj maximálně se 3 personami, jinak se strategie zbytečně komplikuje.
2️⃣ B2B vs. B2C přístup
- B2C: emoce, životní styl, osobní motivace
- B2B: firma + rozhodovací role (manažer, specialista, majitel)
V B2B si nejdříve vytvoř profil typické firmy a až poté konkrétní persony uvnitř organizace.
Kde získat data pro tvorbu person
Efektivní marketing personas se neopírají o domněnky, ale o data. Ideální je kombinace více zdrojů:
- dotazníky a ankety,
- hloubkové rozhovory,
- interní workshopy,
- CRM data,
- Google Analytics 4,
- nástroje pro analýzu klíčových slov,
- zákaznická podpora a sociální sítě.
V B2B segmentech bývá CRM často klíčovým zdrojem poznatků.
Co by měla persona obsahovat
Základní informace
- jméno (persona musí „ožít“),
- pohlaví a věk,
- fotografie nebo vizuální reprezentace,
- příjem a sociální zařazení.
Kontext
- práce a pracovní role,
- rodinná situace,
- bydlení,
- životní styl a zájmy.
Marketingově klíčové části
- potřeby a problémy,
- nákupní motivace,
- bariéry v rozhodování,
- typické věty a slovník,
- způsob vyhledávání informací.
👉 Pro obsahový marketing se zaměř hlavně na:
- problémy,
- styl komunikace,
- informační potřeby.
Konkrétní příklad persony
Persona: Markéta Zdravá
- 35 let, matka dvou dětí
- zajímá se o zdravý životní styl
- nakupuje kvalitní potraviny
- nehledá nejnižší cenu, ale důvěryhodnost
Obsah, který Markétu osloví:
- Jak poznat kvalitní potraviny
- Zdravé recepty pro děti
- Kde nakoupit bio produkty online
- Tipy na víkend v přírodě
Taková persona jasně ukazuje, jaký obsah tvořit, jakým tónem a kde jej propagovat.
Jak persona pomáhá marketingové strategii
Správně definované marketing personas ti pomohou v celém nákupním cyklu:
- See – oslovíš správné publikum,
- Think – vybuduješ důvěru,
- Do – usnadníš nákup,
- Care – posílíš loajalitu.
👉 Inspiruj se i článkem:
Marketingový funnel a jeho využití v PPC
Persony v B2B marketingu
V B2B se soustřeď hlavně na:
- pracovní cíle,
- překážky,
- rozhodovací pravomoci,
- interní procesy.
Z jedné firmy často vzniknou 2–3 různé persony, každá s jinými potřebami.
Jak si tvorbu person usnadnit
Velmi efektivní je vizualizace:
- myšlenkové mapy,
- whiteboardy,
- Miro / FigJam.
Pomůže ti odhalit souvislosti, které by při psaní textu zůstaly skryté.
Proč se tvorba persony vyplatí
I když je tvorba person časově náročná, dlouhodobě:
- zvyšuje výkon PPC kampaní,
- zlepšuje konverzní poměr,
- sjednocuje marketingový tým,
- šetří rozpočet.
Pravidelná aktualizace person je nutnost – trh, chování i technologie se mění.
FAQ – Nejčastější otázky k personám a PPC
Kolik person bych měl mít pro PPC kampaně?
Ideálně 1–3 persony pro jednu službu nebo produkt.
Jak často persony aktualizovat?
Minimálně 1× ročně, ideálně při změně trhu nebo produktu.
Lze jednu personu použít pro více kanálů?
Ano, ale je nutné upravit styl komunikace podle kanálu.
Jsou persony důležité i pro malé firmy?
Ano, právě malé firmy z nich často těží nejvíce.
Jak persony ovlivňují texty PPC reklam?
Pomáhají zvolit správné argumenty, jazyk i výzvy k akci.
Existuje rozdíl mezi B2B a B2C personou?
Ano, v B2B se více řeší pracovní role a procesy než emoce.
