Přesně tak, Customer Lifetime Value, neboli CLV, je kritickou metrikou pro jakýkoli typ podnikání, ale obzvláště pro ty, které závisí na opakovaných nákupech. Tato hodnota reprezentuje celkový očekávaný příjem z jednoho zákazníka po dobu, po kterou je považován za aktivního.
Je to důležité pro strategické rozhodování a marketingové úsilí, protože umožňuje podnikům určit, kolik stojí získání nového zákazníka a kolik je podnik ochoten do toho investovat.
Pro výpočet CLV se obecně využívají historické údaje o výdajích zákazníků, průměrná frekvence nákupu a průměrná délka zákaznického vztahu. Například pro e-shop, který prodává spotřební zboží, může být CLV mnohem vyšší než pro e-shop prodávající drahou elektroniku. Proto je důležité znát CLV pro váš konkrétní byznys a podle toho přizpůsobit strategii získávání a udržování zákazníků.
–> Chcete marketing nebo se chcete dozvědět o PPC něco víc? Podívejte na naše služby, případně nám rovnou napište nebo zavolejte a domluvíme si společnou schůzku.
